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電話応対の基本と例文 取り次ぎ・不在・折り返し・伝言メモの書き方

会社の電話を受けるときの基本を、名乗り方から取り次ぎ、不在の伝え方、折り返しの約束、伝言メモの書き方まで例文つきで説明します。社外の人に自社の上司をどう言うかは文化庁「敬語の指針」と2026年10月公表の世論調査で確かめ、理不尽な電話への備えも添えました。